關於產品
1.請問HARU潤滑液是水性的嗎?
HARU全系列潤滑液皆為水性基底，好清洗不黏膩。
2.請問HARU潤滑液的特色是什麼?
HARU潤滑液以寵愛女性為起點，透過持續與消費者訪談，開發出多款粧品級潤滑液商品。除了提供精品級的親膚體感，也將性愛昇華至更高層次。希望每位消費者都能感受到我們品牌的核心宗旨：Make Love, Not Sex. LET’s HARU.
3.潤滑液都會黏黏的嗎?
HARU潤滑液為水性基底，透過勻質技術製作而成，給你最輕薄絲柔的體感，包覆私密處內外達到最佳的防護及舒適效果。
4.HARU潤滑液可以跟情趣玩具一起使用嗎?
HARU潤滑液適合與所有材質的情趣玩具一同使用，除了增加情趣，也能降低因摩擦導致受傷及感染的風險。
5.HARU潤滑液持久度是否足夠?
HARU水性潤滑液選用粧品級膠體製作，並添加親近人體肌膚之潤滑及保濕因子，在使用持久度上等同矽性潤滑液，同時具備水性潤滑液好清洗的特質。
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6.請問HARU潤滑液的安全規範?
HARU潤滑液以最高規格的研發技術、製作環境及品質控管作為標準。
除了符合美國、歐盟、東協及台灣GMP之規範外，也遵循ISO22716國際化粧品優良製作規範、ISO9001國際品質管理規範及ISO14001國際環境管理規範。
同時支持綠色工廠概念，製造基地符合美國綠建築協會LEED銀級證書。
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關於會員購物金機制
1.什麼是購物金?
購物金1元=新台幣1元，可用來折抵您在HARU的消費金額。
2.如何獲得購物金?
每消費10元即可獲得1元購物金！
新會員加入即可獲取30元購物金。
3.如何使用購物金?
在結帳頁面會出現購物金折抵欄位，填入您想折抵的金額即可。
4.購物金有使用上限嗎?
無設置使用上限，但無法與其他優惠券並用喔!
5.購物金有使用期限嗎?
購物金請於獲取後6個月內使用完畢。
6.HARU品牌權益
HARU保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利，若有相關異動將會公告於網站，恕不另行通知。
關於商品使用時機
1.為什麼需要使用潤滑液?
根據研究顯示，有75%女性在性交後都曾有局部性陰部擦傷、破皮，甚至不適的情形發生，有些時候因為輕微的破皮並不明顯不適，但無形中卻增加了細菌感染的風險，導致發生搔癢情形與疾病。
在性愛過程中使用潤滑液，除了增添情趣外，最大的優點在於能有效降低性交痛及擦傷破皮機率，使用HARU潤滑液，更能同時達到提升私密處敏感度之感受。
2.若是易敏感體質，是否適合使用潤滑液?
HARU全系列水性潤滑液使用醫療透析等級純水製作，無添加防腐劑，無酒精，無刺激性物質，全程以粧品級規格檢驗製作，減少私密處過敏反應。
若對於產品有過敏疑慮，建議先在手臂內側進行過敏測試確認後再行使用。
3.HARU潤滑液是否也有使用後殘留乾澀的問題?
我們理解你的顧慮，為了解決部分女性使用潤滑液後殘留的不舒適感，HARU潤滑液添加了Sodium PCA及r-PGA 兩種天然保濕成分，提高自我保濕機能，降低使用後的不適感，給予私密處更細緻的呵護與保養。
4.使用潤滑液是否會增加感染風險?
私密處細菌感染的原因很多種，多數與雙方的衛生習慣、清潔護理、擦傷破皮及自身抵抗力強弱有關。
使用潤滑液能降低摩擦破皮導致感染的機率。
HARU FEMININE CARE女性私密護理首創添加全天然益生質及益生菌發酵液，能有效抑制壞菌的增生及改善私密處菌相環境，緩解私密處過敏及感染情形。
5.請問有推薦肛交使用的潤滑液嗎?
HARU DEWY伊蘭絲柔長效是所有系列最柔順、摩擦力最低的潤滑液，且潤滑持久度很高，很建議初次嘗試肛交的伴侶體驗看看。
關於販售通路
1.請問HARU是否有實體通路?
有的，HARU與多家實體通路合作販售商品
2.便利商店及販售商品明細
【7-ELEVEN 門市】
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液 （旅行裝）
【7-ELEVEN-K‧seren門市】
HARU XOXO Long Lasting 提耐型衛生套
HARU XOXO 0.03 激薄型衛生套
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液 （旅行裝）
【O K 門市】
HARU Ultra Thin 超薄型衛生套
HARU G-Spot 凸點型衛生套
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液 （旅行裝）
3.藥妝店及販售商品明細
【POYA寶雅 門市】
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
HARU Ultra Thin 超薄型衛生套
HARU XOXO 0.03 激薄型衛生套
HARU ORGASM by Jack Herer 大麻情慾香氛潤滑液
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液
HARU GOAT 大麻冰火陰蒂高潮液
HYPER 膠原蛋白彈力潤滑液
HYPER 胞外體情緒潤滑液-真愛薰衣草
HYPER 胞外體情緒潤滑液-熱情玫瑰
HYPER 胞外體情緒潤滑液-神秘花香
【Watsons屈臣氏 門市】
HARU Ultra Thin 超薄型衛生套
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU XOXO Long Lasting 提耐型衛生套
HARU ORGASM by Jack Herer 大麻情慾香氛潤滑液
【Cosmed康是美 門市】
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
HARU INDULGE大麻煙醯胺熱感煥白水溶性潤滑液
【日藥本舖 門市】
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液 （旅行裝）
HARU Ultra Thin 超薄型衛生套
HARU G-Spot 凸點型衛生套
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
HARU XOXO Long Lasting 提耐型衛生套
HARU XOXO 0.03 激薄型衛生套
HYPER 胞外體情緒潤滑液-真愛薰衣草
HYPER 胞外體情緒潤滑液-熱情玫瑰
HYPER 膠原蛋白彈力潤滑液
【Matsumotokiyoshi松本清 門市】
HARU Orgasm 大麻熱浪迷情水溶性潤滑液
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
4.藥局及販售商品明細
【丁丁藥局】
HARU Ultra Thin 超薄型衛生套
HARU G-Spot 凸點型衛生套
HARU Steamy Thin 熱愛輕薄型衛生套
HARU Steamy King Head 熱愛型衛生套
關於包裝與物流
1.請問是否為隱密出貨?
為保障消費者的隱私，我們出貨會採用無HARU商標紙箱，除法令及配送業者所制定的收件人資料，並不會於外盒紙箱顯示所購買之物品內容。
怕害羞的朋友也可以安心購買，送到公司也不怕尷尬。
若開立紙本發票並隨貨寄送者, 發票中品名皆以″個人用品″標示, 不會透漏商品之隱私, 請安心購買。
2.請問免運門檻是多少?
凡官網消費達新台幣850元，即享免運優惠(限台灣地區)
3.請問下單多久後會收到商品?
現貨商品週一至週五13:30前完成結帳流程的訂單，將會在當天完成出貨。
週五13:30後以及假日訂單將會在週一出貨。
台灣本島配送：約1-3個工作天，外島及偏遠地區除外，實際配送時程以物流業者配送速度而定。
台灣本島超取：約2-4個工作天，實際配送時程以物流業者配送速度而定。
4.商品退換貨政策
情趣用品屬私密衛生用品，攸關衛生安全問題，無鑑賞期，售出後恕不接受商品退換貨。若因商品瑕疵、損壞或是與下單商品不符，在商品全新未拆封（含贈品、發票等完整包裝)，購買七日內本店可受理換貨之服務。
只要你符合下述條件之一，本站將無條件換貨。
1. 實際收到商品與所訂購商品不符 2. 商品有瑕疵或運送過程中有損壞。
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104台北市中山區敬業一路128巷32號2樓
收件人：春霖國際客服部收
依消保法規定，換貨商品務必在收到商品後7天內寄回，超過7天期限恕不處理。
